Registro de incidencias – Mantis

Teniendo en cuenta nuestro SLA (Acuerdo de Nivel de Servicios) presentamos la plataforma MANTIS, que permite el acceso al sistema de Reporte de Incidencias de los productos desarrollados por SysTech Colombia S.A.S. El sistema esta diseñado para llevar un control del flujo del proceso de las incidencias reportadas, manteniendo la fecha de puesta la incidencia hasta la resolución de la misma.

Con este sistema se mejora el sistema de soporte y atención a los clientes relacionado con las nuevas peticiones, requerimientos y/o posibles errores del sistema. A continuación se presentan dos alternativas de ingreso para el registro de incidencias: